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Après 5 semaines sans internet et 3 dates de remise en service non respectées. Orange n'est même plus capable de donner une nouvelle date prévisionnelle. 

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@ERROR4041 

il faut insister au 3900 pour en savoir plus dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ERROR4041 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @ERROR4041 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Merci de votre réponse mais nous avons déjà bien sûr appelé maintes fois au 3900 et à part nous dire ce que nous savons déjà ("la lumière est rouge, panne de réseau"), ils ne peuvent rien faire, ils sont totalement incompétents. Et, pour le web conseiller, j'ai aussi eu un contact qui me disait qu'il s'agissait d'une rupture de câble nécessitant l'intervention du génie civil ! Depuis, plus rien, on attend... C'est désespérant... mais assez récurrent malheureusement ces longues coupures internet que l'on peut constater chez de nombreux clients Orange sur les divers forums. Ils ne suivent même pas leurs dossiers puisqu'à nouveau un web conseiller me redemande mes coordonnées alors que je les ai déjà données lors d'un précédent contact. Suite au prochain épisode puisque aujourd'hui ils nous ressortent une nouvelle pseudo date de remise en service au 5 juillet !

Bonne soirée.

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bonsoir @ERROR4041 

merci de ton suivi,en espérant que cette prochaine date soit la bonne et le problème résolu

bonne soirée

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Bonjour @ERROR4041

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. A ce jour, nous ne pouvons, nous engager sur une date de rétablissement, car d'importants travaux sont à réaliser. Je ne manquerai pas de consulter votre dossier

régulièrement et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement

Bonne soirée

Jean Christophe

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Bonjour,

Merci de votre retour. Cela reste quand même inadmissible de subir une telle coupure, nous en sommes à 8 semaines et nous entamons donc la 9ème semaine. Votre argument d'importants travaux ne tient pas puisque qu'en réalité rien n'est fait de la part d'Orange qui en deux mois a eu largement le temps d'effectuer ces "importants travaux". J'ai bien conscience que vous n'y pouvez rien malheureusement, c'est juste la nouvelle politique d'Orange qui méprisent ses abonnés...

Bien cordialement.

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Bonjour @ERROR4041 

Je suis heureux de constater que vous avez retrouvé votre accès internet. Vu le délai de rétablissement, je vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange et vous invite à déposer une réclamation pour bénéficier d'un geste commercial.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour,

Je vous remercie de votre message et de votre suivi, effectivement notre ligne a enfin été rétablie.

Bien cordialement.