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[#1]

Bonjour @Prateino 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Fredo

[#2]

bonjour @Prateino 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange  sur la gauche et ensuite sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Sushiii 

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de votre internet ?

J'attends de vos nouvelles.

Jean Christophe

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bonjour @Sushiii 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour @JChristophe_L !

Pardon pour le délai de réponse mais nous voulions être sûrs que nos services étaient bels et bien rétablis de manière stable et nous sommes ravis de vous confirmer que c'est le cas 😀

Après presque 3mois de galère et d'appels infructueux au 3900 nous sommes heureux d'avoir pu bénéficier de votre professionnalisme qui nous a permis de solutioner notre problème !

Nous vous remercions infiniment pour votre suivi, votre action et surtout pour la solution que vous avez su nous apporter et recommandons vos services à tous ceux qui pourraient comme nous se trouver dans l'impasse auprès du 3900. Merci encore !! 

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bonjour @Sushiii 

merci du retour

bon week-end

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Bonjour @Sushiii

Merci de beaucoup de votre retour positif.

J'ai fait le nécessaire et y vous devriez recevoir le sondage d'ici peu.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe

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J ai le même problème que faire ????

Super,  merci

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@Baslau 

quel mème problème ? explique toi

cdt

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Bonsoir

Baisse du débit progressif depuis plus d'un an, jusqu'à maintenant ou on ne peux plus se connecter en Wi-Fi,  la clef tv ne fonctionne plus, mon PC portable neuf ne télécharge plus les pièces jointes, nous perdons la tv d orange régulièrement  etc etc ....