- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Panne internet depuis plus d'un mois
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPanne internet depuis plus d'un mois
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Panne internet depuis plus d'un mois
Bonjour,
Comme dit dans le titre, je n'ai plus internet depuis plus d'un mois.
Le rétablissement devant se faire chaque fin de semaine.
C'est un problème général me dit t'on à chaque fois.
De plus le 3900, raccroche après quelques minutes lors de l'attente du conseiller.
Je demande à être rappelé, on me rappelle et ça raccroche aussitôt...
Que puis je faire ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
bonjour @Mytyx
il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
Merci pour ce conseil.
Mais après le temps passé sur l'echat, les différentes redirections, service technique, service réclamations etc pour finalement, ne pas avoir de rétablissement ni être indemnisé parceque l'incident n'est pas clos.
Je ne vais pas en plus perdre 15 mn à chaque appel 3900 pour essayer un autre mot clé à chaque fois que ça raccroche.
Ni le temps, ni l'envie comprenez vous ? (Sans aucune animosité envers vous)
Je m'attendais à une autre prise en charge ici, le reste ne fonctionnant apparemment pas.
Merci pour votre réponse.
Cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
re @Mytyx
dans ce cas espérons le passage d'un webconseiller
bon weekend malgré tout
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
Bonjour,
Un web conseiller pourrait prendre en charge mon dossier ?
Merci par avance.
Bon Samedi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
bonjour @Mytyx
attendre le contact d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
Bonjour @Mytyx
Je vais prendre en charge votre demande.
Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Fabien
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis plus d'un mois
re @Mytyx
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler