internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

re @Mytyx 

c'est parfait

bonne soirée

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J'ai le meme probleme. Chaque fois que j'appelle 3900, apres un certain temps, je parviens a parler a quelqu'un. Il me disent qu'ils vont envoyer un ingenieur. Cette perssone ne resout jamais le probleme. Que puis-je faire? Je suis sur le point d'annuler. Le service client est le pire.

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@JamesBond2019 

tu es en panne d'internet depuis quand ?

cdt

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Depuis le 27 juin. Il est très ennuyeux!

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re @JamesBond2019 

tu avais  demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Je ne pense pas. C'est une nouvelle connexion livebox qui a commencé il y a seulement un mois. Le garantie - c'est gratuit ou pas ? Merci pour t'aider.

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M'aider !

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re @JamesBond2019 

oui,c'est entièrement gratuit jusqu'à résolution du problème

cdt

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Bonjour @Mytyx 

Merci de votre retour. J'ai vérifié votre ligne fibre, et actuellement un incident réseau est en cours dans votre quartier. Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Bonjour Jean-Christophe,

Je viens d'apprendre que l'ingénieur n'est pas venu à l'appartement comme convenu aujourd'hui. C'est la quatrième fois que cela se produit. Je voudrais que vous corrigiez ce problème de toute urgence. Cela faisait presque deux semaines sans Internet.