Bonjour, je suis sans internet à mon domicile depuis le weekend dernier.
Après un test en ligne, le bot m'a conseillé un changement de filtre, chose que je suis allé faire en magasin samedi dernier.
Or, une fois ce changement effectué, la panne ne s'est pas résolue. J'ai donc appelé le service technique.
Renvoyé vers la plateforme, un très charmant monsieur m'a demandé quel filtre on m'avait donné, et combien de broches il comportait. J'ai répondu deux.
Il m'a rétorqué qu'il me fallait un filtre à 6 broches. Et qu'il fallait que je retourne au magasin (saturé à mort) pour me faire échanger le filtre.
Et c'est là que le bât blesse... Car je connais mon réseau téléphonique. Deux fils arrivent au boîtier DTI, et donc deux fils repartent de ce boîtier vers la prise téléphonique. Donc deux broches suffisent, et six n'ont aucun intérêt.
Mais me voilà bloqué avec un internet qui ne marche pas, un service technique qui ne connaît pas mon installation et un gentil monsieur, certes, mais atrocement loin de mon habitation et des conseils non judicieux, mais qui sont ceux qu'on leur a dit de me donner.
Que faire?
Merci d'avance d'une réponse éventuelle.
