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Bonjour

j’ai Souscrit à une live box ( téléphone plus internet sans tv), installée début décembre tout fonctionnait, depuis mi décembre plus aucune connexion donc plus de téléphone aussi.

j’ai relancé plusieurs fois la box sans succès. Que dois je faire, âgée de 88 ans c’est extrêmement difficile pour moi.

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bonjour @Beatrgrosbois

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @Beatrgrosbois,

Avez suivi les conseils de @melet39 et obtenu un conseiller au 3900 ?

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne soirée,

Corinne