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Bonjour je n'ai plus de telephone fixe et d'internet depuis le 10/03/2020

Malgré mes demandes d'interventions, personne se deplace

Quoi faire ?

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bonjour @Christian03230 

pendant la période de confinement beaucoup d'interventions sont retportées

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour "melet39" merci pour ta reponse

j'ai le service 200GO de partage de données gratuit

J'ai eu 2 rendez vous de technicien non honorés

Je vais harcelé le 3900 demain lundi

Bon dimanche 

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bonjour @Christian03230 

merci de ton retour,harcèle le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche également

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Bonjour @Christian03230,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Christian03230 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Christian03230 

Je vous remercie pour ces informations.

Lors de l'intervention sur notre réseau, qui a eu lieu ce jour, le défaut à été identifié et un équipement doit être changé. Compte tenu du contexte actuel, les délais peuvent être allongés. Je ne manquerai pas de vous informer dès que j'aurai obtenu de nouvelles informations.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Christian03230 

Je constate que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour Nicolas_M

Je vous confirme le bon fonctionnement de mes services;

Merci de votre aide;

Bonne journée.

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Bonjour @Christian03230 

Je vous remercie de votre retour.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée,

Nicolas