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[#1]

Bonjour 

Ce matin on nous annonce dans un message que nos services sont rétablis. Après plusieurs tentatives de redémarrage de la box, aucun service. 

C'est quand même incroyable.

Cordialement 

JL 

[#2]

Bonjour @Jeanloup5,

🔸 L'Opérateur d'Infrastructure nous a fait savoir qu'il a réalisé les travaux qui lui incombent. 

🔸 Vous m'indiquez avoir procédé au redémarrage de votre Livebox sans succès.

👉 Je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au vendredi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir de (3 jours ouvrés) de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation.

J'attends votre retour, et vous souhaite, en attendant, une bonne journée.

Jµstine

[#3]

Bonjour, 

J'ai pris attache avec le 3900. une personne m'a signifié qu'un technicien passera lundi matin. 

Bien cordialement, 

JL

[#4]

@Jeanloup5,

C'est noté. 🙂 Merci pour votre retour.

De mon côté, je reste disponible. 🤝 En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée, 🌞 un bon week-end et une bonne intervention 🛠 pour lundi matin.

Jµstine

[#5]

Bonjour @Jeanloup5 

Je me permets de revenir vers vous.

Votre Livebox est connectée dans nos tests. 

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ? 

Nathalye

[#6]

Bonjour Madame, 

Oui, grand merci. Je pense que c'est votre action qui a provoqué la rapidité avec laquelle nous avons eu un RV. 

 Bien cordialement, 

J-L

[#7]

@Jeanloup5 

C'est moi qui vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Très bonne soirée. 

Nathalye

[#8]

Bonjour @ulizea,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée.

Franck