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[#1]

Bonjour,

Panne internet fibre depuis le 8 septembre 2022, nous sommes le 13 mars 2023, orange n’a pas de solution.

SFR ne répond pas à leurs demande mais en attendant le client payer ces factures, doit patienter encore et encore.

Possibilité de résilier suite à leurs manquement au contrat ? 
J’en est absolument marre.

une Airbox pour une maison de 120m carré, qui coupe tout le temps.

avez vous des solutions pour les activités plus rapidement ? 
Lettre au tribunal de commerce ? 
Plainte ? 
Que faire ?

merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Ali91 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour,

Je n’en peux plus d’attendre, je ne peux plus effectuer de Télétravail car trop mauvaise connexion avec l’air box.

Par téléphone, orange me balade de mois en mois.

[#4]

re @Ali91 

à part attendre un webconseiller de passage désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#5]

Bonjour @Ali91 ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je demande à mes collègues du technique, ce qu'il en est.

Je vous remercie pour votre patience.
Rizo

[#6]

Bonjour, je suis dans la même galère que vous depuis le 1 décembre Orange me balade.a ce jour,70sms 16 plateaux France,10 Maroc,3 Madagascar, je voyage ********, cela fait 7 fois que tout fonctionne correctement définitivement, que ********des clients,******en veux tu en voilà, c'est ça la politique d'orange !!!!

[Edit : @arak1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#7]

Bonjour,

j’attend votre retour.

cordialement 

[#8]

Bonjour,

Service technique téléphonique horrible, service commercial, pareil, service réclamation pareil, 

Une plainte au tribunal de commerce du siège social d’orange devrait peut être faire bouger les choses.

[#9]

Bonjour @Ali91,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Corinne