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Bonjour @Fadben, 

Je suis ravie que votre connexion fonctionne et je vous remercie de votre patiente.

Vous demandez le remboursement de vos factures d'alarme de 28.50€/mois soit un total de 142.50€ pour 5 mois. 

Je vais devoir prendre un rdv téléphonique avec le service réclamation qui vous rappellera sur le 0670******

Sur quelle plage horaire la semaine prochaine êtes vous joignable ? 

Le réseau mobile ne prend-il pas le relais pour votre alarme en cas de panne internet ? 

J'attends votre retour.

Eugénie

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Bonjour,

Merci pour votre retour, je suis joignable plutôt en début d'après midi.

Non le réseau mobile ne pouvait pas prendre le relais puisqu'il aurait fallu que le téléphone soit en permanence connecté sur le réseau l'alarme et je ne suis absolument pas certaine que cela aurait été assez " puissant".

Je me tiens à votre disposition 

Cdlt

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Bonjour @Fadben,

Je viens de valider un rendez-vous téléphonique avec un conseiller du Spécialiste Réclamation.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je vous précise les détails en privé

Je vous souhaite une bonne journée,

Safia