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Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
Bonjour,
Depuis dimanche est affiché sur ma box play un message "réseau orange non détecté", malgré des appels sur le 3900 où on me dit qu'il y a un incident local, je n'ai aucune proposition de clé 4g ou modem me permettant d'acceder à mon réseau en attendant le traitement de la panne. Or cela fait plus de 4 jours.
J'ai bien entendu déconnecté et reconnecté ma box plusieurs fois.
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Re: Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
bonjour @Axel84
il faut insister au 3900
et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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Re: Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
@melet39 , merci pour ton message mais quand je met le numéro de fixe, il est écrit qu'aucun probleme n'est existant. Mais si je clique sur tester et dépanner les services il y en a un "incident local". Alors je n'ai aucun dossier dépannage ?
Désolé je suis perdu ce coup là.
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Re: Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
re @Axel84
essaie de te faire rappeler
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Re: Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
Bonjour @Axel84
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne internet non résolue avec aucune solution d'attente
bonjour @Axel84
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt