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Bonjour,

je suis dans le même cas que vous depuis le 19 mai 2020......

Devant l'incompétence des services Orange, j'ai donc suspendu le prélèvement automatique, et fais un recours auprès des services en lettre recommandée avec AR.

Bien sûr, à compter de la date de fin de souscription OBLIGATOIRE à leurs fibre, résiliation!!!!

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re @Laetirose38 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @Hub07 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Hub07 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci.

J'ai suivi le conseil. On ne sait jamais.

Bonne soirée.

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bonsoir @NM13012 

je ne suis pas sur que le webconseiller te réponde vu qu'il ne t'a pas invité à le faire

bonne soirée

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Bonjour @NM13012 ,

depuis le 19 mai..... c’est inadmissible ! Vous avez bien fait d’agir...

Courage à vous et bonne continuation !

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Bonjour @Hub07 ,

cela s’est-il arrangé pour vous ?

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Re bonjour @Nicolas_M ,

je n’ai pas reçu de réponse de votre part concernant mon dossier, est-ce normal ?

Merci pour votre aide.

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bonjour @Laetirose38 

c'est normal,ce n'est que d'hier,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir éventuellement avec le service concerné et il reviendra vers toi

bonne journée