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Une panne internet Orange signalée le 26 Nov a donné lieu a une première intervention 7 jours plus tard ! (le 3 déc) puis à une intervention tous les 3 jours ( le 6 déc puis le 9 déc ) pour s'entendre dire par le 3900 : " le technicien n'a pas pu réparer votre ligne extérieure au niveau de la centrale .Prochain rendez vous le 11 déc "!!!!

Cela va t il durer encore longtemps ????

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Boma 
Ce ne sont pas des robots qui répondent par ici.!.👾

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Problème SAV: 3900. Ne les lâche pas.!

.

[#3]

Bonjour @Boma,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne qui impacte votre service Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

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@Boma 

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[#5 · Accepted solution]

@Boma 

Je vous confirme que l'intervention a été reprogrammée pour le 11/12/2024.

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange.

Nous reviendrons vers vous, après cette intervention pour faire le point.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#6]

Bonjour @Boma 

Suite à l'intervention du technicien le 11/12, les services techniques nous demandent de reprogrammer une intervention avec RDV jusqu'à votre domicile.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

Frédéric

[#7]

Bonjour 

Nous sommes disponibles tous les jours à partir de vendredi matin 13 décembre .

Cordialement 

Mme CV

[#8]

@Boma 

Je viens de réserver une intervention pour le vendredi 13/12/2024 entre 8h et 13h.

Nous reviendrons vers vous après l'intervention pour faire le point.

Frédéric

[#9]

Ok .

[#10]

@Boma 

Je vous en prie.

Frédéric