Bonjour,
Je suis dans une très grande ville et en 2022, j'ai eu des pannes fibres pendant plusieurs semaines de façon répétée. Le scandale est le même. La situation est redevenu très bonne (100 % de disponibilité depuis presque deux ans) quand l'OI (Opérateur d'Infrastructure) a fait son boulot correctement après une longue attente. Pour moi, il s'agit de SFR.
Mais j'ai découvert à ce moment là le scandale national du SAV de la fibre.
Tant que l'Arcep et/ou le législateur n'impose pas de réelles obligations de délai de réparation avec pénalité à la clé, le scandale va perdurer. Et l'Arcep ne bougera pas réellement sur le SAV tant que la généralisation de la fibre est en cours.
Si tu es sur le cuivre/Adsl, la qualité va se dégrader inexorablement, avant fermeture complète, même si Orange a le devoir de continuer à le maintenir correctement avec contrôle (théorique?) de l'Arcep.
Si tu es sur la fibre, ta panne est liée à l'OI ? A ton opérateur commercial Orange ? tu ne sais pas ? Quel est ton secteur (commune) ? Ton OI ? Immeuble où maison ?
Cordialement.
