internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Comme d'autres abonnés Orange, je subis une panne totale (internet, TV, fixe) depuis le 27/01.

Le suivi des incidents prévoyait un rétablissement le 30/01 puis le 31/01, 04/02, 07/02, 20/02, 28/02, 06/03 et 13/03 depuis ce matin... Tout ça, sans un appel ni un mail d'Orange !

Je suis furieuse !

Le SAV ne sait pas me répondre : on me dit juste que "ça doit être grave si ça dure si longtemps".

Je ne sais plus quoi faire...

Merci pour vos retours.

[#2]

bonjour @ZZ4 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt