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[#1]

BOnjour
J ai un probleme accès internet depuis 1 semaine
Ma boxe fonctionnait bien depuis 1 an
Plus d accès internet
Ouvert un dossier orange
Action prévue le 29 juillet
Et depui plus rien
Toujours plus d accès internet
Pas moyen de clôturer d annuler et jeboucle en boucle sur le 3900 qui Me envoie sur un SMS qui me renvoie sur orange et moi et mon numéro de dossier qui me renvoie sur le 3900 etc

Que faire svp
Merci
Richilyon

[#2]

salut @Richilyon

le plus simple est de passer par la cellule réclamation

tu fais le 3900 mais tu dis "réclamation"

[#3]

Merci Pour l info
J essaie de suite
Bonne journée
Richilyon

[#4]

Et non
Le 3900 puis réclamation
M envoie sur mon dossier et qui me renvoie sur le 3900
À l aide .... orange esprit es tu la

[#5]

salut @Richilyon

malheureusement, ici nous n'allons plus pouvoir t'aider, seule l'assistance ou les réclamations le peuvent

[#6]

Bonjour;

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de nous indiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

Ok

Comment Faire message privé ?

Merci


Ohayon richard

[#8]

salut @Richilyon

cliques sur le pseudo de @gilou11 et ensuite sur "envoyer un message privé à cet utilisateur"

PS  : et n'oublies pas de le "citer" dans tes réponse. Tu dis "bonjour {arobase}pseudo à citer"

il sera averti par mail de tes réponses

[#9]

Merci pour vos coordonnés. J'accède à votre dossier et je reviens vers vous.

Gilles.

[Edit : Modification du titre. Equipe modération]

[#10]

BOnjour @gilou11

Je reviens vers vous pour savoir si. Oui aviez pu avancer sur mon probleme de connexion internet
La box orange est toujours Non synchronisée

Merci
Richilyon