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Bonjour, avez vous eu une date pour le retour de la mise en service ?! Pas de nouvelles de personne.. toujours la même chose : il faut attendre, merci de votre patience.... Au bout d'un moment là patience yen a plu.... Merci

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Bonsoir @ElowGuess,

Je comprends votre ressenti, sachez que nous faisons le nécessaire pour rétablir vos services.

Suite à la relance faite par ma collègue @Annie_R, le retour des équipes techniques de votre secteur nous informent que le rétablissement est prévu pour le mercredi 27 janvier en fin de journée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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Bonjour 

Bizarrement ça été remis en service hier en début de soirée jusque aujourd'hui ou ça a couper de nouveau vers 15h30 .. 

Un coup ça fonctionne et un coup ça ne fonctionne plus c'est assez pénible... 

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Bonjour , internet a fonctionné tout le weekend et depuis hier matin plu rien ... C'est normal? Ou on nous prend encore pour des imbéciles ? 

15 jours que ça dure, ça commence vraiment à être vraiment pénible !!! 

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Bonjour @ElowGuess,

Je comprends votre étonnement et regrette la gêne occasionnée.

Les équipes de votre région nous informent que l'ensemble des travaux ne sont, à ce jour, pas terminé.
L'ensemble des réparations doit se terminer dans la semaine.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès retour dès que nous serons en possession éléments complémentaires.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile

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Oui même refrain depuis plus de 15 jours ! Par contre bisarrement quand on demande un dédommagement car nous n'avons aucun service depuis le 13 janvier la ya plu personne non plus !! Mais je ne vais surement pas faire cadeau de nous prélèvement taux plein alors que nous n'avons rien qui fonctionne ! 😡😡

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Bonjour @ElowGuess,

Nous suivons votre situation avec sérieux et une fois l'ensemble de vos services rétablit, nous procéderons à la mise en place un dédommagement, votre demande est tout à fait légitime.

Rassurez-vous, nous restons avec vous jusqu'au rétablissement complet de votre accès.

Je reste à votre écoute.
Cécile

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Eh bien vivement que cela soit rétabli , parce que ça commence a devenir lassant...

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Bonjour, nous avons récupérer nos services aujourd'hui le 31 janvier . Du coup j'aimerais maintenant procédé a mon dédommagement sur ma prochaine facture . Comment faire ? Merci 

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salut @ElowGuess 

deux possibilités

soit tu appelles le 3900 et tu dis "réclamation"

soit tu attends que @Cecile_M , @MichelM_  ou @Annie_R  prennent contact avec toi