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Bonjour,

Depuis hier matin je n'ai plus accès à ma connexion internet donc pas de réseau, pas de tv...

Pas de possibilité de contacter un conseiller, pas de partage de connexion possible, retour possible le 22 août !!! 

Comment est-ce possible ?

Merci à vous

[#2]

Bonjour @Mamounette041,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

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@Mamounette041 

Je lis dans votre dossier qu'une intervention sur le réseau avait été programmée et n'a pas permis de rétablir vos services.

Suite à votre appel au service client ce matin une nouvelle intervention à votre domicile a été convenue.

Nous revenons vers vous à l'issue de celle-ci pour faire le point.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nathalye

[#4]

Bonjour @Mamounette041 

Je me permets de revenir vers vous.

Votre Livebox est connectée dans nos tests.

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalye

[#5]

Bonjour @Mamounette041 

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye