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[#1]

Bonjour @PAPIRO,

Et quand vous cliquez sur le bouton suivant ? :  

On reste disponible.😊

Une excellente journée à vous.

Julie

[#2]

Pareil depuis 3 semaines 

[#3]

@PAPIRO,

Je vous remercie pour votre retour par message privé et l'envoi de vos coordonnées. 😊

Selon le compte rendu de l'intervention, il apparaît qu’un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.

J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.

Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu disponible.

Julie

[#4]

Merci Julie

Nous voudrions savoir si cela a un rapport direct avec notre panne depuis 

Le 4/11/25 ?

 A plus 

[#5]

@PAPIRO,

Ces conclusions font effectivement suite l’intervention du technicien le 04/11 qui a permis de localiser le défaut.

On garde le suivi de votre dossier et revient vers vous dès qu'on a de nouvelles informations.

En attendant, on reste disponible.

Bonne journée.

Sophie

[#6]

Merci de pouvoir ainsi mieux comprendre.......!!! :

[#7]

Bonjour 

Nous n avons toujours rien à ce jour....

Nous voudrions connaître  quel est le nom de l  opérateur qui  a en charge notre réparation ........???  Et pourquoi ne le fait il pas.....???? 

 Pouvez vous nous éclairer frranchement.a ce sujet

  Merci d avace ...

   Papijro

..

[#8]

Bonjour @PAPIRO 

Pour connaître l'opérateur responsable du réseau Fibre dans votre secteur, je vous invite à consulter le site de l'ARCEP.

En toute transparence, le rétablissement de votre connexion peut prendre plusieurs semaines dans cette situation. À l'heure actuelle, nous n'avons pas encore reçu de nouvelles informations concernant votre dossier.

Soyez assuré que nous suivons attentivement la situation et reviendrons vers vous dès que nous aurons des éléments complémentaires.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous.

Sophie

[#9]

Merci de votre info pour  l ARCEP

Vous êtes alerte à la reponse

   Avons contacter  l Acerp pour alerté

Et rappeler aussi que nous avions

    95 et 86 ans,........

Mais nous ne croyons plus au Père Noël 

Encore merci pour votre opiniâtreté 

à  nous aider.

Et peut être à bientôt...

   Papiro

[#10]

Bonjour @PAPIRO,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée ✅

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math