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Sur la rue on m’a coupé mon fil internet.

j’ai appelé orange hier soir en précisant que mon fil été coupé, ils ont prévu des techniciens ce matin pour réparer, ils sont venus sans câble. Donc la réparation n’a pas été faite. C’est technicien m’ont indiqué que je pouvais avoir une air box pour avoir Internet jusqu’à la réparation qui normalement doit se faire demain.

J’ai donc retéléphoner chez Orange pour leur redemander un gratuitement.

Le correspondant téléphonique que j’ai eu ce matin m’a rappelé ce soir en me disputant et en étant incorrect avec moi, disant que je n’avais pas à appeler une deuxième fois ce midi orange pour avoir une air box que je devais attendre son appel dans la soirée.

Il a été odieux, il ne me laissait pas parler, il ne m’a pas laissé m’expliquer, j’ai peur que les techniciens qui doivent venir demain réparer ne viennent pas, j’ai peur qu’il ait annulé le rendez-vous.

Je suis encore sous le choc de cette discussion

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Bonjour @Bea87Steph,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour l'échange téléphonique.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie