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Bonsoir, j'ai insisté 3900, j'ai toujours des gens compréhensives.malheureusement, le leader français de communication ne me propose rien. Le sous-traitant fait ce qu' il veux. Dommage. Je souhaite vers demi tour en resiliant mon contrat au plus tard samedi prochain s il y a pas rétablissement de la fibre orange. Je vais pas consacrer plus d importance, si on est resté presque 2 mois sans fibre optique Orange, on verra avec la concurrence. Cordialement

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bonjour @Ben62000

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour,

J'ai le meme problème, depuis le 2 juillet, j'ai déclaré un incident (il y a donc presque 4 mois), et depuis j'ai passé plus de 8 heures au téléphone (environ 40 appels) avec le 3901 (Orange pro) et toujours pas de résolution.

On m'a déjà promis une intervention les 16/7, début août, fin août, mi septembre, 17 octobre reporté au 19, maintenant il n'y a plus de date. On m'a aussi promis 7 ou 8 fois que les services techniques allaient m'appeler dans les 24 heures, et j'attends toujours. J'a aussi envoyé 2 lettres recommandées, la 1ere j'ai eu une réponse avec un courrier type circulaire, et la seconde (il y a 2 semaines) j'attents toujours la réponse.

En attendant, je paye mes factures, car j'ai absolument besoin de ma connection pour mon entreprise et l'Airbox ne me convient pas du tout.

Je suis dans la 'panade' et je ne sais pas quoi faire.

Si quelqu'un a des idées !

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salut @Phil729

à part te conseiller, si cela n'a jamais été fait, de contacter le 3900/réclamation, aucune

nous autres clients ne pourrons pas t'aider sur ce genre de sujet

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bonjour @Phil729

tu as bien envoyé le courrier à cette adresse

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

sinon,il faut insister au 3901

cdt

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Bonsoir,
Merci de vos conseils et votre soutien.
en ce moment, je suis à Bruxelles. des mon retour je relence...
la dernière conseillère que j ai eu était désagréable pour le leader Européen télécommunication.
cordialement

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re @Ben62000

il faut sans cesse les relancer,tu n'auras pas le mème conseiller

bonne soirée

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Panne internet