Bonjour,
Plus de connexion du tout depuis hier (samedi 8 2020). Un samedi n'est jamais le jour idéal - si tout est qu'il y ait un jour idéal - pour tomber en panne. Seulement voilà je travail avec Internet... après avoir rebooté 1 fois, 2 fois la box... toujours la même indication au boitier "connexion internet Orange non détectée". La seule chose à faire : appeler le 3900. Aucun test sur la ligne n'est pratiqué par mon correspondant (étrange) mais une offre pour augmenter mes GO pour faire un partage réseau en attendant. Je suis assez pugnace et ne lâche pas l'affaire comme ça. Je fais une vérification de ma ligne... "pas de problème sur la ligne indiquée" ? alors qu'une heure plus tôt la personne que j'ai eu au téléphone me confirmait "qu'actuellement des travaux étaient en cours (?!), j'ai d'ailleurs fait remarquer à ce monsieur que nous étions samedi et qu'il était 17h30. Je demande à être appelé pour un test, j'ai un autre technicien qui lui, fait un test, puis me demande de lui envoyer des photos de mon installation, pas de problème tout est en ordre chez moi (oui tout est en ordre, cette box marchait parfaitement 2 heures plus tôt) ça se passe à l'extérieur il faut réparer. J'ose espérer que je n'aurai pas à payer 69€ de dépannage si c'est en dehors de mon domicile.
Si des travaux ont lieu sur une ligne, comment se fait-il que les usagers, qui paye leur abonnement, des clients donc, qui font vivre Orange, n'en soient pas avertis avant ? Je dois maintenant attendre mercredi qu'un technicien vienne pour réparer, en croisant tous les doigts pour que ça soit rétabli le soir même. J'ai changé ma box blanche avec laquelle je n'ai jamais eu de souci contre la play (noire) qui est bancale pour regarder Netflix. J'ai lu des posts alarmants, et moi sans internet je ne peux plus travailler.
