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Panne internet

Pascontent4040
contributeur
349  

Panne internet

Bonjour. 

Depuis le 3 décembre plus d'internet. 

Déjà 4 interventions prévues, technicien sensé être passé mais on l'a pas vu. 

La ligne devait être rétablie samedi 12 mais ce matin on m'appelle pour me dire pas avant le 18.... 

Solutions 200go offerts ou airbox c'est bien mais en pleine campagne la 4g ne se capte pas... 

Une solution rapide à proposer ?

Je rate des contrats de travail en attendant... 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
343  

Re: Panne internet

bonjour @Pascontent4040 

 

malheureusement à part insister au 3900 attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
star
star
303  

Re: Panne internet

Bonjour @Pascontent4040 

Si le délai maxi d'intervention après signalement indiqué dans les CGV n'est pas respecté, le souscripteur adressera à Orange une LRAR de mise en demeure de rétablir le service sous délai (délai à préciser). Il précisera également que seule une réponse écrite (hors sms) sera recevable et que toute promesse d'intervention non tenue (sauf cas de force majeure prouvé) engagera la totale responsabilité d'Orange 

 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage 

 

Cordialement .

 

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
285  

Re : Panne internet

Bonjour @Pascontent4040,

Afin de vous apporter mon aide concernant coupure d'accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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