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Connaître la cause de l’interruption d’internet depuis dimanche 31 octobre 19h et savoir quand la reprise du réseau ... il est urgent de remettre en fonction ce service.... merci pour votre réaction 

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Pas de bonjour non plus @France95 

D'ici, forum de clients, on ne peut pas vous renseigner ni agir.

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Bonjour @France95 

@jyjo29 

Nouveau site à essayer, je ne l'ai pas fait car pas eu besoin pour l'instant :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieChatbot 

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@JuanLucas38 

Si vous avez le mode d'emploi ....

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@jyjo29 

Malheureusement non.

J'ai simplement découvert tout à l'heure qu'il existait mais aucune idée du fonctionnement.

Bah après c'est un Bot, en fonction des questions posées il recherche dans une Base de Données les mots clés et donne une réponse ou lance un test comme le fait l'application Ma Livebox.

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Bonsoir @France95,

Avez-vous été pris en charge par nos services ? 

Sinon je suis disponible pour vous apporter mon aide concernant votre coupure internet. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Wesley

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Bonjour,   Un technicien doit passer lundi en debut d’après midi. En espérant que le problème soit résolu , car il est très gênant de se retrouver isolé sans savoir d’où vient cette interruption...... merci à vous d’avoir pris contact avec moi....je vous souhaite un bon week-end