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[#1]

Bonjour 

En panne depuis plus d’une semaine et malgré le changement de box,nous ne pouvons toujours pas nous connecter.

La livebox indique que le réseau orange n’est pas détecté.

Orange ne comprend pas notre problème car le test de notre ligne n’indique aucun problème.

Merci de vos conseils.

[#2]

Bonjour  @Sev1973 

Tu es probablement dans un des cas suivants

ADSL/VDSL avec LB3

ADSL/VDSL LB4

Fibre avec LB4  avec ONT ou avec adaptateur SPF

Fibre avec LB5 et connexion directe fibre

Un autre ?  Merci de le décrire

Merci de préciser dans quel cas tu te trouves

N'oublie pas que sur un forum, tu t'adresses généralement à des bénévoles, et c'est le cas ici.

Nous sommes ici "entre clients", nous n'avons pas accès à ton dossier.

Une connexion fibre ou cuivre ne se traitent pas de la même manière

De même une LB3, 4 ou 5 ne sont pas tout à fait identiques.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour 

Merci

Livebox 4 ADSL

Merci

[#4]

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@Sev1973  a écrit :

Livebox 4 ADSL

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Donc tu devrais trouver un boitier DTI chez toi.

Le boitier DTI comporte une prise étiquetée "Test"

Connecte ta box à la prise "test" du DTI.

Laisse la démarrer.

Au bout de 5 mn, la box affiche t-elle encore "Réseau Orange non détecté" ?

Ta Livebox est une Livebox achetée ou louée ?

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci

C’est une livebox louée ce mercredi suite au dysfonctionnement de la ligne.

Orange intervient enfin cet après-midi.

On croise les doigts.

Cordialement 

Sev1973

[#6]

Bonjour 

Fin du problème de connexion!

Suite à l’enfouissement des lignes,les lignes ont été inversées.

Merci pour vos conseils.

Cordialement 

Sev1973