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Bonjour depuis 24 heures je n'ai plus d'Internet sur ma livebox j'appelle le 39 00 et on me donne un rendez-vous pour qu'un technicien viennent chez moi je sais que je n'ai aucun problème sur mon installation je veux juste savoir s'il y a un problème sur le réseau de mon secteur comment je peux avoir cette information

[EDIT : post déplacé]

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Bonjour @JEROME31270 

Ici : https://www.zoneadsl.com/reseau/pannes/operateur/orange

ou là :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

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Bonjour @JEROME31270 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Cette solution ne me satisfait pas je souhaite retrouver ma connexion internet rapidement car je te l'ai travail cela fait déjà 24 heures que je n'ai plus internet et on ne me propose un rendez-vous que mardi après-midi

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re @JEROME31270 

malheureusement à part le 3900 on ne pourra rien faire de plus

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Donc je me retrouve à priori au minimum sans accès internet du vendredi 15 avril au mardi 19 avril soit 5 jours . Au prorata  de mon abonnement est que j'aurai un remboursement ?

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re @JEROME31270 

pour le dédommagement il faut attendre que le problème soit résolu

cdt

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Bonjour J'ai pris rdv via la plateforme avec un technicien mardi 18 avril pour intervenir  mais je n'ai aucune confirmation email ou SMS de mon rdv . Vu que le créneau est de 13h à 18h je souhaite savoir comment je peux avoir confirmation pour m'organiser. 

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Bonsoir @JEROME31270 

comme c'est demain après midi,demain matin essaie d'en savoir plus au 3900

cdt