J'avais adressé un mail de réclammation en résumant la situation.
Une personne m'a dit au téléphone que je n'aurais pas à faire appael à un médiateur car ils étaient prêts à intervenir.
Les techniciens sont venus à 2 reprises,on a mis ma ligne en observation, mais apparemment les différents services ne sont pas syncro... Je ne peux donner plus de précisions, le reste étant personnel, mais on m'a dit qu'il ne pouvait être établi de diagnostif avant avoir effectué certains travaux qui à leurs yeux n'étaient pas utiles.
Puis il y a eu deux orages, deux pannes dans le village qui ont été vite réparées...
Finalement j'ai constaté que la box ne se déconnectait plus le soir, ou très peu. Maintenant, les déconnexions sont beaucoup plus rares, et très brèves.
Donc, je ne peux dire à ce jour à quel moment des interventions la panne a été réparée et ce qui a été fait...Mystère
