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internet & fixe ma connexion

Panne livebox play

Freedom21700
contributeur
344  

Panne livebox play

Bonjour, mon problème plu de connexion . Toutes les manip n on rien changé. Autodiagnostic effectué code 1171-0102-1100. A quoi cela correspond ? De plus je peut pas joindre le service client pas de réseau téléphone je passe par le wifi d habitude.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: Panne livebox play

bonjour @Freedom21700 

 

c'est un code uniquement pour les techniciens

sinon vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et appel au 3900 pour en savoir plus au cas ou et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
285  

Re : Panne livebox play

Bonjour @Freedom21700,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
277  

Re: Re : Panne livebox play

bonjour @Freedom21700 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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