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Bonsoir, 

Je gère le dossier Fibre de mes beaux parents qui sont en panne depuis 5 mois maintenant. Après avoir perdu de nombreuses heures avec la visite de 2 techniciens et combien de temps perdu avec discuter avec le service client, la situation est la suivante.

La panne est liée à une partie d'infrastructure qui appartient à SFR. Cet opérateur n'a pas encore donné son accord pour la réalisation des travaux.

Nous nous retrouvons bloqués.

Avez vous des conseils ou des solutions à me donner ?

Nous envisageons de repasser à l'ADSL chez un autre opérateur. je ne sais pas si cela est encore possible.

Une personne efficace chez Orange pourrait également lire ce message et m'apporter une solution ( cela serait miraculeux)

Cordialement,

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Bonsoir @Thimon95 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonsoir @Thimon95 🙂,

Afin de vous proposer mon aide concernant votre connexion et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée✨.

Sophie