Bonjour,
Depuis hier 14h environ, l'Internet ADSL est en rideau sur le réseau Orange de ma commune.
Plus embêtant, le réseau 4G est plus que déficient à mon domicile. J'ai un abonnement lié de 70Go chez Sosh mais la connexion est aléatoire et le débit ridiculement faible quand ça veut bien fonctionner.
Au total, je me retrouve quasiment sans Internet.
Une conseillère jointe hier après-midi m'avait promis un rétablissement de ma connexion ADSL dans les 24h, 48h au plus tard. Ce soir, toujours rien et les infos que j'ai pu glaner à grand-peine parle d'une remise en service le... 6 en fin de soirée. Pour la 4G, il est question du 7 en matinée.
L'ADSL de ma voisine abonnée chez SFR et branchée au même DSLAM fonctionne, lui, très bien.
C'est très ennuyeux car ma compagne infirmière a impérativement besoin de cette connexion (ou d'une 4G fonctionnelle) pour télétransmettre ses actes et ordonnances à l'assurance-maladie.
Donc, pas de solution de remplacement (le service 24h est un leurre, dans notre cas) et pas d'information fiable sur ce qui se passe ni sur la durée probable des pannes (totale pour l'ADSL, partielle mais très handicapante avec la 4G). Je trouve un peu cavalier qu'Orange ne communique pas plus avec ses clients et qu'il les laisse ainsi à l'abandon. Les SMS que j'ai reçu APRES mes appels au 3900 me renvoient un message d'erreur à l'adresse Web indiquée et le 3900 ne délivre plus que des réponses standard enregistrées.
Prière de donner quelques informations ou un numéro de téléphone à joindre.
