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[#1]

Bonjour 

nous sommes en panne de réseau depuis ce matin. Internet et réseau. Nous habitons saint Médard en jalles.

est ce que d’autres personnes ont le même problème sur le secteur ???

merci pour votre réponse 

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salut @Labaronne33 

vois ici si il y a une panne locale :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

PS : déplacé dans "ma connexion"

[#3]

Bonjour @Labaronne33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète impactée ainsi que votre, ligne mobile concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#4]

Bonjour nous sommes en panne aussi, Orange a détecté une panne, ils doivent réparer. Chez nous ça touche la box mais aussi le portable 

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Bonjour @stephane1212 @Labaronne33 

Après vérification, je vous confirme qu'il y a des perturbations réseau sur Saint-Médard-en-Jalles (Gironde). Un rétablissement est prévu pour le 10/01 en fin de journée (date prévisionnelle susceptible d'être modifiée suivant la complexité de la panne).

Nous reviendrons vers vous afin de faire le point ensemble le 11/01.
Vous pouvez consulter votre couverture si besoin sur notre site : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Excellente journée.
Jey

[#6]

Je subis également cette panne qui concerne la fibre mais également le réseau 4G et 5G. 
Je viens de recevoir un SMS m’indiquant qu’on m’offre 200 Go sur mon forfait mobile pour pourvoir travailler en partage de connexion. 
mais comme le réseau 4G et 5G est également touché par la panne, qui peut me donner l’intérêt de cette solution ?

[#7]

Je suis sur Eysines, j'ai le même PB. La 4G semble très instable.
L'instabilité de la 4G n'est peut être pas directement lié à l'incident, mais comme tous le monde doit se rabattre dessus il y a peut être une saturation du réseau :-(

[#8]

Bonsoir @Pierrick_33,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau sur Eysines. Afin de consulter la couverture réseau pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et une adresse postale où vous rencontrez un problème réseau ?

Thierry-G 

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Bonjour @Labaronne33 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Qu'en est-il aujourd'hui après un redémarrage de votre mobile ?

Jazz

[#10]

Tout refonctionne parfaitement depuis hier matin soit le mardi 10 janvier.

merci pour votre mail 

bonne journée