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Bonjour,

Depuis hier midi pas de connexion internet au quartier de Lozère de Palaiseau. Un voisin a eu le malheur de redémarrer sa Livebox et en plus d'internet il a perdu la TV et le téléphone. Moi même et un autre voisin nous avons la TV et le téléphone, mais pas internet. Je suppose que tout le monde du quartier rencontre les mêmes problèmes. Quand est que le problème affectant le quartier de Lozère sera réglé? Cordialement

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Bonjour @GanGaroo 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour melet39, C'est la première chose que j'ai faite... D'après l'outil tout va bien! Ce qui contredit la réalité de mes voisins bet de moi même... C'est sans doute un problème d'un équipement internet central d'orange. Tant qu'on ne rebooté pas la Livebox on garde la TV et le téléphone. Dès qu'on réinitialise ... Et bien plus rien... Mon voisin en a fait l'expérience...

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re @GanGaroo 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Bien évidemment, impossible d'avoir un conseiller. Trop grand nombre d'appels...et en plus le premier mai...

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re @GanGaroo 

insiste en disant réclamation

cdt

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Bonjour @GanGaroo @melet39 @juste 

Ton histoire est bizarre et pas logique 

Si ton téléphone IP sur la box est OK , ton internet devrait fonctionner , pour la TV c' est une autre histoire car ne passe pas dans les mêmes tuyaux pour internet ( je ne parle pas des VP VC > canaux virtuels ) .

Tu as la synchro ? 

fibre adsl vdsl ?

Cordialement .

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Bonjour @GanGaroo,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle