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[#1]

Bonjour,

J’interviens sur ce forum pour faire part de mon mécontentement et parce qu’il est impossible le faire une réclamation sur orange car l’accès au formulaire de réclamation ne fonctionne pas !!!

On me signale aujourd’hui (08/07/26) q’un incident impacte ma ligne avec un retour prévu le 16/07 en fin de journée

je dispose d’un système de surveillance à mon domicile (Alarme et caméras) qui nécessite une connexion internet 

Hormis le coût pour des services qui ne fonctionnent pas, je trouve que la qualité du réseau orange est de plus en plus perfectible ( quasiment un panne réseau par mois)

je suis un fidèle client orange depuis plus de 20 ans avec plusieurs contrats et je pense sérieusement à changer d’opérateur 

[#2]

Bonsoir @Alguer,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de cette situation.

Je vous remercie pour votre fidélité et souhaite vivement vous accompagner.

Pour avancer ensemble, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️

• Vos nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Rachid

[#3]

Bonsoir @Alguer,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves

[#4]

Merci

désolé pour ma réponse tardive 

mon problème a été résolu sous 24H

on m’avait annoncé 8 jours, ce qui avait provoqué ma colère 

merci pour votre intervention