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[#1]

Bonjour @Curco , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à nos derniers messages.
Je vous laisse revenir vers nous pour programmer une nouvelle intervention.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jérôme

[#2]

Bonjour,

Avant toute chose je voudrais vous souhaiter une bonne année 2026.

Je n'ai pas pu vous répondre avant car j'étais absent, à ce jour je vous confirme que je suis toujours sans Internet (depuis le 20/12). Un technicien doit m'appeler en principe dans les minutes qui viennent (entre 12h et 13h).

Je reviendrai vers vous après ce Rdv.

Bien cordialement,

*********

[EDIT : Merci [@Curco ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#3]

Bonjour @Curco 

Je vous remercie pour vos vœux et vous souhaite également une excellente année 2026 !

Je note qu'un technicien Orange doit vous contacter entre 12h et 13h aujourd'hui.

Je reste en attente de vos nouvelles suite à cet échange téléphonique. 

👉 N'hésitez pas à me tenir informé de la situation après votre rendez-vous 📱

Belle journée à vous,

Jérôme

[#4]

Bon, le technicien qui devait m'appeler entre 12h et 13h ne l'a pas fait !

Il est maintenant 14h donc je ne pense pas avoir un appel...

Du coup je ne sais pas si je dois rappeler le 3900 ou si je dois attendre ? 

Cordialement,

[#5]

Bonjour @Curco, je suis navrée de cet appel non honoré ! 

Vous pouvez soit contacter le 3900 afin de planifier un nouvel appel téléphonique si vous préferez poursuivre par ce biais. Sinon nous pouvons prendre le relais, planifier une nouvelle intervention et assurer le suivi de votre dépannage directement et exclusivement ici même sur la Communauté Orange. 

C'est vous qui décidez. 😊 

On reste à votre écoute.

Loane

[#6]

Si vous pouvez planifier une intervention rapide, je suis ok.

Bien cordialement,

[#7]

On s'en charge @Curco. 😊 Afin de planifier l'intervention avec les équipes techniques de votre secteur, pourriez-vous nous transmettre vos disponibilités pour cette semaine s'il vous plaît ?

Loane

[#8]

En principe je suis chez moi toute la semaine sauf demain de 12h à 14h et je dois mener et récupérer ma fille au lycée mais j'en ai juste pour 1 quart d'heure à chaque fois !

[#9]

@Curco

Nous avons informé le responsable des unités d'intervention de votre situation.
Nous venons de recevoir son retour.
Les raisons de votre situation ont été demandées à nos partenaires et une demande de prise en charge rapide a été transmise aux services techniques pour trouver une solution.

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.
Max

[#10]

Bonsoir et merci pour votre retour,

Néanmoins je tiens à préciser que depuis bientôt 2 mois nous n'avons jamais eu de connexion plus de 2 ou 3 jours de suite, il y a déjà eu 6 interventions de techniciens sans résultat concret !

Sans solution rapide de la part d'Orange je ferai certainement le choix d'aller voir ailleurs, même si depuis 5 ans je suis plutôt content de vos services.

Nous habitons une zone isolée et je n'ai plus d'accès à nos caméras de surveillance lorsque nous ne sommes pas chez nous, plus accès non plus au suivi de production de mes panneaux photovoltaïques... 

Bien cordialement,