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[#1]

Bonjour, il y a t il plus de nouvelles concernant la panne de réseau du 15 octobre 2020 qui devrait être résolu le 21 octobre fin de journée ? Car toujours pas de réseau erreur S4 . Je vous remercie de vos retours , Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @G3M5A3 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir , le te remercie , sur le suivi incidents  infos réseau la panne n’as pas pu être résolu aujourd’hui et est reporté à une autre date pas encore connu . Je vous tiendrais au courant de l’avancement de la panne . En espérant que se seras résolu bientôt . Bonne soirée 

[#4]

re @G3M5A3 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

[#5]

Bonsoir @G3M5A3,

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne fin de journée.

Annie

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Bonsoir Annie, eh non je n’ai pas encore retrouvé mes services ,  j’ai beau essayer il m’est impossible d’ouvrir  le lien pour vous répondre en privé.Cordialement Zélia Garcia 

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bonsoir @G3M5A3 

celui ci tu peux l'ouvrir ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17067745

cdt

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oui , je te remercie , j’ai répondu au conseiller en privé , je vous tiendrais au courant . Bonne soirée 

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re @G3M5A3 

merci de ton retour

bonne soirée également

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Bonsoir, je viens donner des nouvelles, j’ai eu l’idée de faire la demande au chat de la date du retardés services , eh bien le rétablissement des services est programmé pour le 2 novembre ... je ne comprends pas que la conseillère orange m’ aille certifié que le rétablissement des services était pour ce milieu de semaine et me rappelle demain entre 17 h et 18 h  pour se certifier que les services re fonctionnent normalement !!! Bonne soirée