Panne reseau retablissement prevu le 12/04

[JP01000]

Bonjour,

Apparement nous sommes victimes d'une panne reseaudeupis ce matin.

Orange nous annonceun retablissement prevu pour le 12/04.

Comment cela se passe t il pour notre ligne fixe?

Pourquoi un delai aussi long ?

[melet39]

Bonjour @JP01000 

la ligne fixe par internet est aussi indisponible

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[JP01000]

Merci

avec une air box il est possible d'avoir son telephone fixe et de la relier a mon reseau familial ?

[melet39]

re @JP01000 

malheureusement non

cdt

[MarcH_]

Bonsoir @JP01000,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide pour votre ligne fixe.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Marc

[Loane_B · Accepted solution]

Bonjour @JP01000, merci pour vos coordonnées. 

Vos services sont effectivement impactés par un dérangement collectif sur le réseau Fibre.

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité

Si vous le souhaitez, nous pouvons assurer le suivi de votre dépannage exclusivement ici même via la Communauté Orange. 
Nous vous communiquerons ainsi les informations au fur et à mesure que celles-ci nous parviennent et effectuerons les relances nécessaires au besoin.
Est-ce que cela vous convient ? 

En attendant, vous pouvez activer un renvoi des appels de votre téléphone fixe vers votre téléphone mobile.
Pour vous accompagner 👇🏻 
Activer et paramétrer en ligne le renvoi d’appel de votre téléphone fixe – Espace client Orange

Loane

[melet39]

Bonjour @JP01000 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

[JP01000]

poui par la remise en service de la ligne...

[melet39]

re @JP01000 

merci du retour

Bonnes fêtes de pâques

[JP01000]

a toi aussi