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Bonjour @Martoni02, 

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse.

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

  
Yves