Bonjour,
Malheureusement un souci de plus avec Orange et ma ligne ADSL.... Coupure de ma ligne le 25/11 due à un câble coupé en bord de route. J'appelle le 3900, réponse automatique: votre ligne sera rétablie le 28 au soir au plus tard. Le 27 le câble est remis en place mais toujours pas de connexion. Le 29/11 je téléphone et arrive à avoir un humain. Discours habituel (on relance le dossier, etc, etc...) et promesse d'un rappel le 30/11. Effectivement, on m'a rappeler mais pour me dire que finalement ils ne savaient pas quand ma ligne serait opérationnelle et qu'ils en étaient désolés !
Je reste donc sans ligne ADSL même si ce n'est malheureusement pas la première fois (et c'est particulièrement gênant en début de mois quand vous avez des déclarations en ligne à faire, type URSAAF) mais qui plus est cette fois, sans aucune date prévisionnelle de retour à la normale d'où mon exaspération. Sur mon espace client il est simplement indiqué:
" Problème lié à votre service internet
Dossier ********* du mardi 25 novembre 2025
Ligne **********
Ligne **********
Un conseiller technique vous a rappelé
Au ***********
Le lundi 1 décembre 2025 entre 10:00 et 11:00
Notre conseiller a vérifié avec vous le fonctionnement de vos services. "
Que faut-il faire ?
Relancer quotidiennement mon dossier (à la condition d'avoir quelqu'un au bout du fil) ? ,
Attendre qu'Orange daigne prendre contact avec moi (dans 1 jour, 1 semaine, 1 mois..?).
Merci de m'avoir lu.
Bonne journée.
