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Panne subite de la livebox
Bonjour,
Je regardais tranquillement la tv quand d'un seul coup la livebox s'est coupée. J ai regarder si c etait l electricite mais tout le reste fonctionne. J ai egalement débranché et rebranché la box mais elle ne se rallume pas. Je pense que je vais devoir demander une nouvelle box, des idées, suggestions?
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Re: Panne subite de la livebox
bonjour @Julekiwi
si tu parle bien de la livebox et non du décodeur vérifie si un incident
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Panne subite de la livebox
Bonjour @Julekiwi
Vérifie que la prise sur laquelle ta box est branchée est bien sous tension.
Breaker ou fusible, Prise multiple, .... vérifie bien tout ce qui pourrait éventuellement nuire à la mise sous tension de la prise de courant.
Si tu as une alimentation avec la même tension de sortie et la même polatité sur le connecteur, essaye un autre bloc alimentation.
Si tu dispose d'un multimètre vérifie que tu as bien environ 12 v (à un cheval près) sur la sortie de l'alimentation Orange
Branche une lampe de chevet sur la prise à la place de la box pour voir si la prise est alimentée
Sinon, pas d'autre solution que d'appeler le 3900 et de leur expliquer ce qui t'arrive.
L'échange de box me semble assez inévitable.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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