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[#1]

Bonjour,

J'ai une livebox 5 avec abonnement livebox up fibre depuis à peine 1 mois.

Depuis plusieurs heures je n'ai plus de téléphone fixe ni de wifi. L'ordi en ethernet a du réseau lui.

J'ai redémarré ma livebox plusieurs fois sans succès. Après appel au 3900 j'ai un rdv telephonique dans 5 jours car j' ai appelé le 3900 plusieurs fois ces derniers temps mais c'était pour mon offre fibre, pas pour une panne...

Si quelqu'un a une idée des manips que je peux faire pour essayer de dépanner cela avant 5 jours, je vous remercie !

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Laloutepit 

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse.

Le reset ne fonctionne pas, les 3 leds restent allumées en blanc mais ne s'éteignent pas et il ne se passe rien.

En mode web c'est pareil , il revient sur la page mais ne fait rien.

Cordialement

[#4]

re @Laloutepit 

mème par l'interface ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

[#5]

Oui j'ai le message d'avertissement , il commence la réinitialisation puis s'arrête en cours et reviens sur la page d'avertissement.

Il tourne en boucle mais ne fait rien

Cdlt

[#6]

re @Laloutepit 

appel au 3900 pour une réinitialisation à distance ou échange

cdt

[#7]

Oui j'ai essayé mais impossible de les avoir ils m'ont donné un rdv pour mercredi et maintenant ça me raccroche en me disant d'attendre le rdv.

Cdlt

[#8]

re @Laloutepit 

insiste en disant réclamation ne dis pas que cela concerne ce problème

cdt

[#9]

Je vais essayer

Merci !

[#10]

re @Laloutepit 

sinon

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