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Panne totale d'internet

ebska70
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 009  

Panne totale d'internet

Bonjour à tous et toutes! Depuis Samedi ,11h30,je n'ai plus ni internet,ni ligne fixe,ni TV..J'ai appelé le 3900 ;après moult manipulations sans résultat,la teleconseillere m'a dit que cela provenait de ma ligne mais un problème interne ne lui permettait pas d'accéder au carnet de r.v des techniciens.Promesse de me rappeler le soir entre 18/19.00....rien

Depuis pas de nouvelles;mon dossier est en cours de traitement..j'ai téléchargé les 200go dispo en cas de panne...mais bon, ça ne résoud pas tout...et les témoignages d'autres victimes de ce souci ne me rassurent pas.Que puis-je faire à part attendre?

Merci a tous!!

(Livebox play ;offre open;ADSL )

9 RÉPONSES 9
melet39
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997  

Re: Panne totale d'internet

bonjour @ebska70 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ebska70
contributeur confirmé
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986  

Re: Panne totale d'internet

Bonjours,melet39,vérification effectuée dès la panne constatée :aucun incident sur la ligne.La Livebox est branchée sur la même prise depuis 5ans sans problème..j'ai tout tourné dans tous les sens;sans succès...alors j'attends qu'ils aient réglé leur problème de liaison avec les techniciens avant de les relancer?

Merci!

melet39
#TopMembre
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964  

Re: Panne totale d'internet

re @ebska70 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ebska70
contributeur confirmé
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942  

Re: Panne totale d'internet

Je le ferais sans faute...et j'espère rapidement!!

A bientôt !

melet39
#TopMembre
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907  

Re: Panne totale d'internet

re @ebska70 

 

en attente d'une bonne nouvelle

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ebska70
contributeur confirmé
contributeur confirmé
865  

Re: Panne totale d'internet

Bonjour!Eh oui! Bonne nouvelle,tout est à priori rentré dans l'ordre.Tout refonctionne normalement..je n'ai pas vu de technicien..Par contre j'ai reçu des mails comme si je venais d'ouvrir une ligne.J'ai un R.V téléphonique avec un WE conseiller vendredi;je ne l'ai pas annulé.J'espere en apprendre plus à ce moment là.. à suivre!

Très bonne journée à vous !

melet39
#TopMembre
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838  

Re: Panne totale d'internet

bonjour @ebska70 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

très bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ebska70
contributeur confirmé
contributeur confirmé
798  

Re: Panne totale d'internet

Bonjour! Suite et fin...

R.V téléphonique avec la WEB conseillère (au demeurant très sympathique).La panne était due au mauvais fonctionnement du plot dans le répartiteur.Le technicien a opéré au niveau du répartiteur en changeant ma ligne de plot.. voilà !merci à Orange et à vous contributeur!bon week end!!!

melet39
#TopMembre
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783  

Re: Panne totale d'internet

bonjour @ebska70 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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