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Panne totale de mes équipements

berbri62
contributeur
271  

Panne totale de mes équipements

Bonjour

Depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à mes services orange (Internet - TV - Téléphone fixe) après plusieurs appels sans succès au 3900, je voudrais connaitre le moyen d'être dépanné rapidement. Merci

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
266  

Re: Panne totale de mes équipements

salut @berbri62 

 

as tu regardé si un incident était déclaré dans ton secteur :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

Fibre ou ADSL/VDSL ?

 

dans quel état est la box ?

 


[...]après plusieurs appels sans succès au 3900,[...]

 

c'est à dire sans succès ?

 

PS : déplacé (logiquement) dans "ma connexion"

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
berbri62
contributeur
245  

Re: Panne totale de mes équipements

Merci fredolerouge mais après vérification sur le lien indiqué j'obtiens la réponse suivante : service de consultations des incidents momentanément indisponible !! Quant à la box elle affiche : fibre non connectée !! Alors comment faire ?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
242  

Re: Panne totale de mes équipements

salut @berbri62 

 

donc fibre, et vu le signalement, 3900, il n'y a que ça à faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
berbri62
contributeur
234  

Re: Panne totale de mes équipements

Ok merci. Demain est un nouveau jour !!

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re: Panne totale de mes équipements

Bonjour @berbri62,


Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée,

Brandon.

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