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Panne totale des services

contributeur occasionnel
377  

Panne totale des services

Bonjour,

Depuis plus de deux semaines nous n'avons plus aucun service qui fonctionne. Via internet et chat on nous avait dit que le problème venait de l'extérieur. Or je viens de recevoir un sms me disant que la ligne était retablie mais la Livebox refuse toujours de se synchroniser (on nous l'a faite changer car elle avait un problème de connexion).

Donc comment savoir d'où vient vraiment le problème ?

Merci
6 RÉPONSES 6
#TopMembre
369  

Re: Panne totale des services

bonjour @Zalex

 

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
343  

Re: Panne totale des services

Merci pour le lien, je ne suis plus chez moi actuellement donc je verrais ca plus tard.

Je précise également que j'ai essayé de faire un test/dépannage des services en ligne mais on me dit qu'un dossier est déjà en cours et quand je clique sur le lien de suivi j'ai le mess
contributeur occasionnel
341  

Re: Panne totale des services

Dsl fausse manip 😆

Donc quand je clique sur le suivi du dossier de dépannage on me dit que nous n'avons aucun dossier en cours...
#TopMembre
335  

Re: Panne totale des services

re @Zalex

 

quand tu pourras,tu nous tiendras au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
293  

Re: Panne totale des services

Finalement après avoir été recontacté par le service technique il y a une heure, tout remarche. A voir si ca dure...

Merci pour ton aide @melet39
#TopMembre
289  

Re: Panne totale des services

bonjour @Zalex

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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