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J'ai une panne internet, l'intervention ne peut se faire que demain et j'ai besoin d'internet le plus rapidement possible pour pouvoir travailler. Que puis-je faire?

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@alio24 

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Un technicien est venu mais il n'a pas pu réparer car il m'a dit que ça venait de l'extérieur. Conclusion je n'ai toujours pas internet...

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re @alio24 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Je devais avoir une intervention hier entre 13h et 18h. Je n'ai toujours eu personne. Une personne devait m'appeler ce matin. Je n'ai toujours personne. J'ai raz le bol. 

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Bonjour @alio24 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Toujours aucune solution de trouver malgré mes appels au 3900. Je suis déçu par orange. Personne à Périgueux pour venir me dépanner...

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Bonjour @alio24 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Bilan : J'ai enfin internet depuis 2 semaines sans connexion. Des techniciens sont passés.  Ils m'ont fait un point de soudure sur la fibre car mon fil avait été coupé. Ils n'ont pas eu le temps de refaire une installation propre. Er de retirer un câble du début jusqu'à la fin. Ils n'ont pas réussi à me remettre internet une fois partie malgré la réparation. J'ai dû le débrouiller seul. Il fallait juste faire un reset live box. Très mauvaise expérience. Je pensais qu'orange assurerait un service client irréprochable... on m'a parlé de me rappeler pour le faire une offre commerciale par rapport aux  problèmes rencontrés... J'attends toujours. Je suis très très déçu...

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Bonjour @alio24 

merci du retour

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt