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Depuis le 21/09 nous subissons des pannes internet. Après plusieurs rdv téléphoniques où l'on me dit on ne peut rien faire et des interventions en présentiel qui ne se font pas . J'ai même découvert que j'avais signalé une intervention bien-sûr c'est faut.

Bref nous sommes le 15/10 et nous sommes toujours en panne.

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Bonjour @Rognes13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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@Rognes13 

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

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@Rognes13 

Dans votre dossier, il est noté qu'une intervention a été programmée pour le 16/10/2024 dans la matinée.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

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Je sais mais c'est déjà la 3eme fois qu'il va venir une personne. Mais dans la réalité la première personne m'a fixé un rdv un samedi AM mais personne n'est venu. La 2eme fois encore mieux! La personne avait un souci de voiture... Ensuite cette personne m'a téléphoné ( 48h plus tard) pour me dire que c'était réparé et j'ai peut constater que j'avais signé le compte rendu de l'intervention sans m'en rendre compte. 

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@Rognes13 

Je vous propose qu'on vous recontacte après cette intervention pour faire le point.

Frédéric

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Je précise que nous avons ses ennuis depuis qu'on nous a changé le poteau téléphonique. Sur ce poteau il y avait un boîtier qui nous permettait d'avoir internet. Bien évidemment ce boîtier n'a pas été reposé il est en plusieurs morceaux au pied du poteau.

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@Rognes13 

On va attendre le passage du technicien.

Frédéric

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Le technicien est passé et toujours dans le même état pas d'internet.

Est ce que vous avez une solution ?

J'ai envoyé à l'émission de Julien Courbet ce qui nous arrive. 

Je suis vraiment déçu des services Orange.

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Bonjour @Rognes13 

Je suis navré de la situation que vous rencontrez et je comprends votre mécontentement ainsi que les désagréments occasionnés.

Avez-vous vu le technicien ?

Frédéric