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Pannes internet/VOIP/télévision et mobile en juillet et août 2022

Lill67
contributeur occasionnel
493  

Pannes internet/VOIP/télévision et mobile en juillet et août 2022

Bonjour, en juillet dernier, mon secteur (Vendée Sud) a connu une panne totale Orange : internet/VOIP/télévision mais aussi du réseau mobile. Explication : panne électrique au central téléphonique de la Roche/Yon. Ca a duré environ 2h30 une après-midi.

Le 16 août au soir, nouvelle panne identique. Et là, je ne trouve aucune explication.

Ca devient inquiétant. Car pas de télévision ni d'internet, on peut gérer, mais pas de téléphone, VOIP ou mobile, c'est plus soucieux.

Peut-on avoir une explication plausible ?

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
478  

Re: Pannes internet/VOIP/télévision et mobile en juillet et août 2022

Bonjour @Lill67 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lill67
contributeur occasionnel
430  

Re: Pannes internet/VOIP/télévision et mobile en juillet et août 2022

Bonjour,

Merci à melet39 pour m'avoir répondu, mais il faut reconnaitre qu'il est excessivement difficile de mettre en place les solutions préconisées quand on n'a plus aucun réseau !

Le réseau s'étant rétabli au bout de quelques heures, comme en juillet, ma question est de savoir qu'est-ce qui se passe actuellement chez Orange pour que de telles pannes arrivent, et si proches.

Rien trouvé. Tant pis, mais ce manque de communication est un peu léger, ou est signe d'un grand souci chez Orange...

Bel été à tous

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
421  

Re: Pannes internet/VOIP/télévision et mobile en juillet et août 2022

Bonjour @Lill67 

 

merci de ton retour,seul un webconseiller de passage pourrait te répondre

 

Bel été également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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