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Bonjour

J'ai recu un sms jeudi 16 septembre, m'indiquant une panne de réseau.

donc plus de web, téléphone, tv, et bye bye le télétravail 

chaque jour un sms arrive de nouveau pour indiquer qu'ils ont des difficultés pour résoudre "ma" panne internet.

aujourd'hui la résolution est annoncée au 23 / 09  soit sept jours sans web et les services qui sont autour.

c'est les champions du monde ! des bras cassés.... ils font quoi , ils tirent à nouveau la fibre depuis la lune ? 

Quant aux conseillers en chat, c'est la quatrième dimension .... 

jamais vu de tels branquignols

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bonjour @Pontus 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour

Au 21/10 , toujours pas d'internet ! 

pret d'une airbox, mais cela ne suffit pas.

dates repoussées, et maintenant plus de nouvelles.

sont fort chez Orange

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bonjour @Pontus 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @Pontus,

Je prends connaissance de votre message par lequel  vous me dîtes que votre ligne est impactée par un incident réseau et la date de résolution a été repoussée.

Actuellement vous bénéficiez du service 24h garantie.

Afin de vous apporter mon aide pour vous donner des informations relative à votre suivi de dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite un bonne fin de journée

Inès

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bonjour @Pontus 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour 

Au 08 décembre 2021, toujours pas d'internet ni de fixe, mais des prélèvements, ça ça fonctionne !!

Septembre, Octobre, Novembre, Décembre, c'est des champions du monde chez Orange !

et pas de commercial qui appelle, je crois qu'ils n'ont pas de courage 

@Pontus 

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Bonjour @Pontus 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Pontus, 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Elles nous sont nécessaires pour l'étude de votre dossier. Grâce à elles, nous pourrons réaliser une investigation.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous les communiquer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Wesley