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[#1]

Bonjour,

Après deux communications (sans solution) avec le 3900, je me toune vers le Forum.

Je suis équipé d'une livebox SAGEMCOM PLAY (adsl). J'utilise le système d'exploitation Windows 10 et mon navigateur est Firefox.

Je souhaite accéder au paramétrage de cette livebox. L'Assistance d'Orange m'indique dans la rubrique " Livebox Play : Accéder à l'interface de connexion " de frapper soit "192.168.1.1" ou "http://livebox/" dans la barre d'adresse de Firefox.

Une fenêtre s'ouvre alors avec " La connection a été réinitialiée etc etc..)

La première réponse du 3900 il y a 1 mois, a été d'utiliser le logiciet Orange "ma livebox" qui serait mis à jour après le 15 novembre pour prendre en compte ce modèle de livebox non reconnu jusqu'alors.....

La deuxième réponse (ce jour) est d'utiliser le logitiel "Orange et moi" pour pc qui prendrait en compte le paramétrage de la livebox... Hors "Orange et moi" me semble être une application pour smartphone et non pour pc....

J'ai l'impression d'être un peu "baladé" !!

Merci de votre aide

Dan 04510

[#2]

salut @dan04510

j'utilise l'accès par le 192.168.1.1 et je ne rencontre aucun souci, aucun logiciel autre n'est nécessaire

ce qui me surprend, c'est le message d'erreur

Ethernet ou wifi? des outils orange présents sur le PC?

[#3]

Merci de vous interesser à mon problème .

J'utilise une liaison Ethernet.

L'écran que me renvoie Firefox lorsque je rentre le code 192.168.1.1. contient les mentions suivantes :

"La connexion a été réinitialisée

La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.".

[#4]

salut @dan04510

OK, tu l'as dit plus tôt pour firefox, mais est ce que des outils orange sont installés sur ton PC, même si tu ne t'en sers pas?

au passage, dans ton adresse, il y a un point de trop.

C'est 192.168.1.1 et non 192.168.1.1.

[#5]

La seule application orange installée est "Lecteur Orange VOD".

J'ai bien utilisé la bonne adresse pour la livebox et j'ai aussi utilisé l'autre adresse donnée sur "Assistance Orange" à savoir http://livebox : même punition ...

[#6]

salut @dan04510

le souci des outils orange, c'est qu'ils ont tendance à apporter avec eux toute une panoplie de trucs aussi lourds qu'inutiles et buggés

Vas dans ajout/suppression de programme et regardes si tu as d'autres machins orange installés

Mais quoi qu'il en soit, le message n'est pas normal

Juste pour contrôler encore un truc, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all

fais une capture du résultat et postes la ici

[#7]

J'ai effectivement trouvé deux logitiels Orange (Orange inside et Orange installer) non visibles sur CCleaner.

Je les ai désinstallés (vu tes conseils sur ce sujet sur internet). Après redémarrage mon problème subsiste.

Cidessosu la copie demandée.

Microsoft Windows [version 10.0.14393]

(c) 2016 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Daniel>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Daniel-HP

   Suffixe DNS principal . . . . . . :

   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride

   Routage IP activé . . . . . . . . : Non

   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : E0-69-95-E4-4C-84

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

   Configuration automatique activée. . . : Oui

   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::9020:f33a:ff98:2e7e%5(préféré)

   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.12(préféré)

   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 22 novembre 2016 22:53:12

   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 23 novembre 2016 22:53:12

   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1

   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 266365333

   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-9D-A9-8E-E0-69-95-E4-4C-84

   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

   Description. . . . . . . . . . . . . . : 802.11n Wireless LAN Card

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-A3-C4-7D-DB-ED

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-A3-C4-7D-DB-EF

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 3 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Hosted Network Virtual Adapter

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 68-A3-C4-7D-DB-EE

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.home :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 4 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :

   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Teredo Tunneling Adapter

   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non

   Configuration automatique activée. . . : Oui

   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fd:bc:3130:a370:2c37(préféré)

   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::bc:3130:a370:2c37%2(préféré)

   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::

   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 33554432

   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-9D-A9-8E-E0-69-95-E4-4C-84

   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé