. Je possède la LiveBox 5 qui fonctionne très bien connectée au PC par Ethernet. Lors du changement avec passage à la fiBRE elle s'est installée facilement sans changer de MdP. Comme nous avons une installation photovoltaique qui est connectée à la Box par "YUZE" elle nous transmet les infos. or depuis, YUZE ne reconnait pas la Box et ne communique plus. Un Tuto d'EDF-ENR nous explique comment procéder pour rétablir la communication mais celui propose d'accéder à la page client de YUZE qui n'existe pas ....? ....et je n'arrive pas à conclure pour rétablir la communication avec YUZE. Malgré plusieurs appels téléphoniques auprès du SAV, ils me donnent un tuto à chaque fois le même Tuto et me proposent l'intervention d'un technicien pour 220 € pour...3 clics....! après un investissement de 15000 € !
je trouve ça non commercial et malhonnête alors qu il suffit probablement d'intervenir à distance par un informaticien en prenant la main sur mon ordinateur
n 'est ce pas la place du teletravail à distance dans cette periode d'Omicron .
d 'autre par lors de la vente des panneaux on nous a vanté le système YUZE sans nous informer qu 'il ne marcherait plus si nous faisions installer la FIBRE
Je vais voir avec que CHOISIR s'il n'y a pas la un défaut d'information si souvent reproche aux médecins mais jamais à EDF
cordialement
Cordialement
Genomi
