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[#1]

Bonjour,

Nous avons une installation photovoltaique reliée par Intenet Par YUZE chez EDF-ENR. sui te à un changement de Box  Livebox 4, je dois la reparamétrer . je suis bien connecté par Ethernet  ? et non par Wifi...  cela ne fonctionne pas ..

EDF ENR  me conseille mal....vos conseils svp  merci

cordialement

Michel Cabrol

[#2]

Bonjour @genomi 

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@genomi  a écrit :

je suis bien connecté par Ethernet  ?

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Est-ce vraiment une question ou une affirmation.??

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@genomi  a écrit :

cela ne fonctionne pas ..

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Ce genre de remarque ne nous aide pas du tout à savoir ce qui se passe.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

As-tu regardé dans l’administration de ta livebox/DHCP si ton terminal était bien détecté ou pas par la livebox?

Explique un maximum comment ton terminal est connecté (ethernet ou wifi et si wifi 2,4 Ghz ou 5 Ghz...), avec quel autre terminal (PC, smartphone...) il est géré, s'il faut des identifiants... etc...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,  merci pour la réponse. Je possède la LiveBox 4 qui fonctionne très bien connectée au PC par Ethernet. Lors du changement après orage elle s'est installée facilement sans changer de MdP. Comme nous avons une installation photovoltaique qui est connectée à la Box par "YUZE" elle nous transmet les infos. or depuis, YUZE ne reconnait pas la Box et ne communique plus. Un Tuto d'EDF-ENR nous explique comment procéder pour rétablir la communication par WiFi mais  le MdP n'a pas changé et je suis en Ethernet.....et je n'arrive pas à conclure pour rétablir la communication avec YUZE. Malgré plusieurs interventions auprès du SAV, ils me donnent un tuto pour une connexion par CPL alors que je n'ai pas de prises CPL et me proposent l'intervention d'un technicien pour 95 € pour...3 clics....! après un investissement de 12000 € !

Donc par Wifi ou Ethernet, je ne peux conclure..

Cordialement

Genomi

[#4]

Bonjour @genomi 

Tu nous dis plein de choses sur ton équipement Yuze, c'est sympa, mais pas les choses utiles, et tu ne réponds pas aux questions.

Déjà oublie le CPL. Si tu es connecté en ethernet (*), si ton équipement le permet: il n'y a pas mieux. Alors que le CPL va te pourrir ta connexion.

(*) ethernet : bien direct avec un câble unique livebox-équipement.? (ou via renvoi câblage ethernet / prises RJ45).?

Ensuite réponds à la question par rapport à la détection ou pas de ton équipement dans la box.!

Une fois ton équipement connecté en ethernet, commence par vérifier qu'il est bien détecté par la LB et que le DHCP lui a attribué une IP Lan:

- accès interface: LB4 accès interface administration 

- Puis Réseau/DHCP/Baux DHCP Dynamiques: y vois-tu ton équipement.?

Si oui : on ira plus loin.

Et est-ce que dans la notice d'installation, il est demandé de passer cette IP en fixe ou pas.?

Autre question à laquelle tu n'as pas répondu non plus: tu as bien un terminal (PC ou smartphone) avec lequel tu gères ou pilotes ton équipement Yuze. Est-il connecté correctement lui-même et que se passe-t-il quand tu essaies d'accéder à ton équipement Yuze.?

STP: réponds précisément aux questions.

... à suivre

Cordialement
Daniel35
.

Edit: J'ai vu que tu as aussi posé la question sans succès sur le forum Photo-Voltaïque.

https://forum-photovoltaique.fr/viewtopic.php?f=26&t=46650

Tu y dis "Le tuto se trouve sur le site EDF-ENR client-menu-mes documents-Yuze"... Je n'ai pas trouvé la doc sur le site en question. Et à défaut de savoir comment tout ça se connecte et se gère, par ici on est dans le brouillard.

[#5]

Bonsoir, Confinement oblige...on le temps..... merci..........j'essaie de faire de mon mieux mais cela devient complexe de répondre et trouver ces renseignements..je ne suis pas un spécialiste... alors j'ai bien cherché mais je n'ai pas trouvé de détection de Yuze et c'est bien là le problème . IP semble dynamique. Ethernet est en lien direct  ..sur le tuto que j'essaie de joindre par lien 

on ne précise pas qu'il faut éteindre la Box, dixit au téléphone- saisir le 192.168.1.244 après avoir ouvert le Boost de YUZE et on arrive sur la page client où il faut entrer les identifiants et MdP..............et c'est là où tout se corse..je suis bloqué.....

J'ai changé de Box mais elle a conservé le MdP  automatiquement..installation simple et brève..

J'accède facilement à la page client de Yuze mais elle est vierge alors qu'elle mentionne la production, a consommation et la vente en graphique. 

Je suis aussi connecté à Internet par Ethernet pour un décodeur Orange et un décodeur canal + pour rediffusion .

Merci cordialement

Michel

[#6]

Bonsoir, Confinement oblige...on le temps..... merci..........j'essaie de faire de mon mieux mais cela devient complexe de répondre et trouver ces renseignements..je ne suis pas un spécialiste... alors j'ai bien cherché mais je n'ai pas trouvé de détection de Yuze et c'est bien là le problème . IP semble dynamique. Ethernet est en lien direct  ..sur le tuto que j'essaie de joindre par lien 

on ne précise pas qu'il faut éteindre la Box, dixit au téléphone- saisir le 192.168.1.244 après avoir ouvert le Boost de YUZE et on arrive sur la page client où il faut entrer les identifiants et MdP..............et c'est là où tout se corse..je suis bloqué.....

J'ai changé de Box mais elle a conservé le MdP  automatiquement..installation simple et brève..

J'accède facilement à la page client de Yuze mais elle est vierge alors qu'elle mentionne la production, a consommation et la vente en graphique. 

Je suis aussi connecté à Internet par Ethernet pour un décodeur Orange et un décodeur canal + pour rediffusion .

Merci cordialement  j'essaie de joindre des PJ mais c'est trop lourd.......

Michel

[#7]

voici q PJ

[#8]

[#9]

Bonjour @genomi 

Les images n'apparaissent pas tout de suite. Validation préalable par la modération.

Patiente un peu.

Ton équipement n'apparait pas dans les équipements en IP dynamiques (on ne voit pas les ip statiques, dommage). Peux-tu reposter une photo avec ip statiques aussi, au cas où.

S'il n'est ni dans l'un ni dans l'autre cas, c'est qu'il n'est pas connecté, ou mal. Et pas la peine d'aller plus loin.

La notice indiquée, que j'avais trouvé aussi en ligne, parle de la modif des identifiants si tu es connecté en wifi. Ce n'est pas une vraie notice d'installation de ton équipement sur la livebox.

Par ailleurs : l'IP 192.168.1.244 : se connecter à ton équipement vie cette adresse suppose:

- que la connexion à la box se fasse. Ce qui ne semble pas le cas.

- que l'équipement ait été, ensuite,  passé en IP statique dans la box avec cette IP Lan. Ou que cette IP soit paramétrée dans l'équipement avec cette adresse. (et les livebox n'aiment pas trop ça. C'est à elle de fixer l'IP). Pour le savoir, encore faut-il y avoir accès.!

Tu dis que c'est suite à un changement de Livebox que ça ne fonctionne plus. Qui avait paramétré la box initialement.?? Il suffit de mettre les mêmes paramètres.! ...ou de faire une restauration de la config livebox si la précaution d'avoir fait la sauvegarde config avait été prise.!

Difficile, à distance et sans vraie notice d'installation de t'aider efficacement.

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Bonjour,

N'y a t'il pas une prise ethernet sur ce "machin improbale" ?

Hop!